顺丰回应“救命药”延误事件这情况属实吗

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wenwen1122
wenwen1122 2017-10-17 09:48
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顺丰回应“救命药”延误事件,正审视延误原因是真的吗?大家如何看待顺丰回应“救命药”延误事件这个事情呢?


1条回答
  •  柚子zz
    柚子zz (最佳回答者)
    2017-10-17 10:08

    近日,有媒体报道称,杭州的王先生于10月9日帮其四川亲戚购买神经营养辅助药品“申捷”用于抢救脑干出血病人,最终因快件延误导致病人在快件送达前被医院宣布脑死亡。


    10月16日下午,顺丰集团通过其官方微博回应称:“实际上,当前病人仍然在四川省南充市阆中人民医院接受治疗中,不存在因为上述药品延误导致身故。”


    顺丰集团官博“关于四川某客户药品寄递延误事件的最新说明”回应



    顺丰回应“救命药”延误事件


    大家的评论:


    夕阳:很让人怀疑是不是救命药,如果真是在医院的病人显示生命垂危,医院早就进行抢救了,而且救命药也是由医院来想办法解决的,不可能通过普通人而且还通过快递的方式来购买救命药,在双11来临之际,有人通过这种形式来诋毁顺风快递,很让人怀疑是不是其他快递公司顾人这么做,因为其他快递公司都发出了涨价通知,而顺风快递并没有涨价,为了破坏顺风公司的名誉而搞的鬼,商业竞争的手段真是无所不用其极


    我本善良:你顺丰既然这么负责任!为什么当初我寄的快递为什么不给我送达?你们还私自拆开我的快递,只是一直推诿,到现在没有一个说法??


    红叶:支持顺丰!如果没有顺丰,我真的不知道去哪里寄电子产品之类的。工作难免有错,我们应该谅解。希望顺丰认真总结,提高服务质量。


    單騎闖關:事情才进展了一半,,你们都特么婊出来个好坏。。 目前,,客户:我投诉,,顺丰:我错了。 完了?


    吴铭:虽然我在顺丰做过,也知道收派员又苦又累,但是顺丰对客户的服务真的是没话说。我出租房在小巷,不好找,不好进,申通、圆通、中通、韵达等等从来没有送到门口过!!!顺丰每次都会。最近让我比较意外的是邮政,还有铁通(希望不仅仅是个人素质比较好),竟然服务到家。看来时隔三日当刮目相看。


    邋遢猫:我觉得这件事嘛,送错地方延长了送货时间这个顺丰应该要道歉,或者是赔偿。但是,把那条人命算在顺风的头上就有些过了,你也说了,那是救命药,人命大如天要送快递也该找“专递”才对。只是,不知道有没有快递公司开展“专递”这个服务。


    风调雨顺:既然是人命关天的事情,为何却依赖近似公共服务的快递,自己做个飞机当天不就到了,来回最多5000块吧?自己不重视,反而赖快递?如果你家着火了,你还快递个大桶水回家吗??


    尖峰之客:顺丰现在也是一般般的,什么省内上午寄下午到都是神马。深圳寄梅州午13号下午的小件,15号下午才送到。


    梦想→奋斗不息:顺丰其实可以推脱这是意外,或者失误,毕竟每天几十万件任何人、任何公司都无法保证每件准时并非他们本意,但他们没有这么做,而是承认失误!这才是一个有担当的企业,顺丰能走到今天不是没有原因的!


    猪尾巴:原来这个真是寄顺丰啊.像这种粉末性的药物,如果不能走快递,为毛不自己送回家去呀.高铁也能到本省,再坐汽车转就到家了.特殊产品如不能准时到达,还是应该在快递单上将责任划分清楚.比如说由快递改陆运,应当在运单上注明清楚


    部部高升:就国庆节我从江西南昌寄个东西到湖南娄底,顺丰在长沙中转发往邵阳了,隔了一天才到娄底,害我多等一天。这方面顺丰要多多注意才行。


    风:既然是救命药,就该专人专车或专机火速到达,怎么能交给快递呢?快递是为大众货品集体运送的企业,家属根本就不负责任,现在责难快递无非是为了转嫁自己的歉疚感,或别有目的。


    下里巴人:希望这件事给顺丰敲一个警钟。。确实顺丰发货途中的集散转运中心存在线路及行政区域不熟悉的问题。。有三次我的货明明已发到相邻本县的转运中心了,却又被发往更远的转运中心去周游了一两天才又回转到相邻的转运站,真感觉无语。。。


    希望勿忘我:我昨天就说了很有可能就是顺风,果然就是,在我这里出现也不至一次了,顺风得好好整改一下。


    三岁就很帅:企业也是人,不是神,有雄起的时候也有没落的时候,我希望顺丰越做越好,不是让大家希望越大失望越大~


    三岁就很帅:顺丰不行了,我是买个宝贝,下午两点寄出,广州寄南宁,前两周走圆通一般次日达,后面这个快件比较急,想着顺丰可能比较有保障点,改加了15块钱寄顺丰,结果顺丰要第三天才到,我最近暂时不发顺丰了,以后看情况了


    忆尘:我记得几个月前我也投诉过顺丰,当时我有根钓鱼的矶竿也是这样的原因,大概也是发到昆明了,我是南充市的。阆中市是南充代管的省辖市,顺丰早就该审视下自己了,越来越垃圾。


    手插口袋:买两张机票,一天都够你来回了,差点就买高铁票,两天还不行啊?收你几十块钱快递费,还要对人命负责啊?我认为快递延误是过错,但是只能站在市场和消费的角度看待,人命关天的事你托付给快递公司?


    匿名评论:既然知道是救命药。哪怕坐飞机也要赶着送回去。坐火车啊动车高铁过去,也要不了4天啊。


    未来谁知道:目前已体验的快递当中,顺丰是最值得信任的快递,最贴心的快递,服务态度最好的快递,也是最准时的快递,素质也是最好的,电话客服也是最棒的快递,不管怎么说他们服务态度真是好,正因为管理好,培养的员工素质更好。


    巴朗山:顺丰集团态度还是蛮好的!出现问题敢于认识,在今后完善服务程序,进一步;做到;正确、及时、快捷、、、、、、、、


    老猫枕咸鱼:顺丰比以前是慢多了,以前一千公里内第二天肯定能到的,现在基本上要第三天,据说是转运中心都承包出去了,比直营效率慢多了,也就比四通一达快个最多半天,价格还贵一倍多


    第二世界:我对此快递深痛恶绝,他们自己的责任出的错,却摆出一付大公司傲慢的嘴脸,想硬生生把我吃掉!!我上次发快递到陕西,因为收件人急用,指定要此快递。发的是此快递特快的,空运件,一般三天会到的。结果他们也是在中转站分错线路,五天才到,客户错过时间,没了利用价值,拒收了。我很失望也无奈的接受事实,等着把原件退回我吧。结果此快递竟然打电话问我还要不要这个件,要这个件的话,我要付46元运费才给我退,不同意的话这个件就不退回我了。这完全是他们的责任,造成我和客户的损失,竟然还要我承担46元双程运费。我和他们本地分公司,他们总公司客服勾通都没结果,反正我不给他们46元,这个件他们不退回我,是他们公司的规定。拉扯了一月,我气不过,投诉到邮政局。结果这公司孙子一样的每天各种电话来勾通认错。唉。我被他们气了一个月,也扛上了,不接受他们道谦。结果,他们竟然让当初收我件的快递员来我这磨。我就拿回自己的件,什么事就没了。


    亦然:我想说一下我发的花苗,一共1360株,青岛发货,发四川,也是陆运,承诺时效是4天,发货了,5天还在青岛,我一直打电话让查找。中途一直告诉我有售后云云,5天后找到了,我要求改空运,尽量少的减少损失。因为是花苗,就培育了那么些。结果还是按陆运走的。9月25日发货的,到10月2日收到。花苗已经全部黑了。顺丰售后打电话很强硬,顶多赔付500元,因为没有保价。到现在事件没有解决。我告诉他们,你可以给我买这个花苗给我也行,我损失那么大,你赔付我500,简直打发小孩子


    承诺:快递只是快递,目前没有开发专运,既然运那么多货那么多中转环节,就不要让人家必须完美不出错。但是一些环节可以提升一下是真的,比如重要物品备注好不能出错。人不是机器不能保持时刻精确,一些不重要的出错了没什么,但是承诺了,并且是急需品的,最好备注好这几个一点不能出错。


    静夜思:顺丰自从上市过后,的确没有以前快了,而且服务还差,耽误来耽误去要发顺丰干嘛,还不是因为之前顺丰快准服务到位!


    城:感觉顺丰越来越慢了微信公众号下单或者APP下单的经常出现无人来收件原因是没提成,有个更离谱的是因节假日派件时没人上班把件退回仓库(问题是专门安排了人加班收件可就没见顺丰派件,也没见派件员打电话通知。第二天早上催派件催了三次直到下午4点班才收到快递。同城三天才到)


    姜大姐:顺丰现在不行了,我2016年发一个车的代检证六天才到,但是我发的是航空件收费也是航空的费、结果走的是路运从哪以后我就告诉我的朋友不要相信顺丰。我们现在都不发顺丰了!


    夜不眠:企业责任是在特定限制范围内。如果我们每个人在工作中使命必达,社会效率和企业责任不得了。


    好玩么:当时那篇新闻里有人评论,说应该多花点钱选顺丰这样靠谱的快递,现在对比着看这篇新闻,有点儿意思


    ︻◣林⌒少:前段时间顺丰员工偷我寄的无锡阳山水蜜桃,找顺丰售后解决,直接说的陪你一盒桃子了事。不同意赔偿方案,现在连顺丰的售后电话都打不进去了!


    ↑海天一色:最不理解的地方是,既然是非常非常着急的救命药,为啥不直接坐飞机自己送去???还要发快递???


    ★流星★:快递失误晚点有很多因素,例如天气或送件员个人意外等多种因素,既然是救命药怎么不自己送去,不说坐飞机,就算是坐车也比快递快,更何况这药只是营养辅助药品,不是什么主治药品,是顺丰总是吃这些死猫?或是另有原因?


    爱你,宝贝:救命药也敢走快递?如果出现自然不可抗拒的延误呢?粉末类又不能上航空,路上需要中转耽误些时间,也能理解,毕竟不是人,坐车就回来了。既然这么重要,应该人肉过来嘛,陆运因天气原因,中转原因都可能会延误。。。。。


    ╰骑着小猪☆闯天下:我相信顺丰公司,会妥善处理好,这件事的。因为顺丰速递在效率和信誉上,不是其他快递公司能比的


    匿名评论:这么要紧的救命药,该采取最保险的方式吧 高铁,飞机一天都能到了 用快递,风险还是太大了


    半支烟:污蔑顺丰快递吧,会不会是竞争对手恶搞的。真他妈扯淡救命药还用快递呀?傻子,听的出来这是竞争对手的搞。


    啊财:我想问人家为什么要诬蔑你?人家告诉你说是救命药。你也接了。接了还送错了省份。你不送错地方不就事拉。


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